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太贵!疏通下水管道一次 付了 2680元

时间:2024-08-11 18:18:39

  

  家住萧山的邱先生,找了个师傅上门疏通家里的下水管道,结束后被告知需要收费2880元,经过一番“协商”,最终维修师傅给便宜了200块,邱先生实际支付2680元。

  事后邱先生了解了下,发现这次管道疏通收费和其它平台相比高了不少,加上平台对此类收费不透明,因此觉得是“消费欺诈”。5月29日,邱先生向潮新闻求助,希望有个说法。

  事情发生在上周五,那天邱先生家里厨房洗菜盆的下水管堵了,“其实之前我自己拿3米的金属管通过一次,没有成功。”邱先生看到58到家平台显示维修类简易疏通121-154元(次/孔),高难度疏通298-349元(次/孔),通过平台预约了一位管道疏通的师傅。

  下午4点半左右,师傅上门。“先是上机器把水管拆开,试着通了一下没通成功。师傅说可能是主管道堵了,需要上大机器。”邱先生说师傅确实提到需要另外收费,“我想么三五米差不多了,水管拆都拆了就通吧。”

  让邱先生意外的是,师傅的堵点是在一楼下水道找到的,离自己家的洗菜盆17米。

  “师傅给我说要2880元,我觉得太夸张了。”当下邱先生就给58到家平台打了电话咨询,“工作人员回复我说主管道疏通是师傅现场报价的。”

  邱先生觉得这次疏通服务收费偏高,他说后来在平台上找过收费规则,“找不到明确的价格。”他认为消费不透明,我们平时也没机会接触到主管道疏通这样的事情,师傅这样随口报报,对消费者来说,信息不对称。

  邱先生上周末开始拨打12345,“工作人员告诉我家政服务是归商务局管,让我去找商务局,但是商务局工作人员和我说你这线上消费不归我们管,我们只管线下实体店的,还是让我打12315。”

  5月30日,潮新闻记者联系到了家政服务的主管单位,相关工作人员告诉记者,邱先生遇到的问题,需要由平台注册地所在的行业主管部门来管辖,一般对此类情况会先了解具体情况,然后再组织双方进行协调处理。

  如邱先生所说,一般市民确实对管道疏通类业务不是特别了解,潮新闻记者也咨询了三替公司,负责质管的陈经理根据平台情况进行了介绍。

  “支管道疏通150元一次,主管道疏通300元一次。”陈经理说这个价格指的是市区10公里范围之内、疏通的管道长度在10米之内,超出会收取调度费,每5公里收费30元,超过30公里可以协商,“一般来说疏通一次这两个价格都可以解决,不过也不能完全保证。”据陈经理介绍,由于管道疏通情况不太一样,确实需要师傅上门查看,“客户下单之前会问一下是下水慢还是完全不下水,这样大概能判断是分管道还是主管道堵塞,会先和客户有个说明和报价。”陈经理说这样也是方便维修师傅判断,“不同管径的管道堵塞,需要用到得疏通工具是不一样的,有些工具比较大,师傅不需要多跑一趟。”

  所谓的分管道和主管道,分管道指的是家里的户内管道,主管道指的是和小区窨井相连的管道。按照三替的收费标准,最贵的管道疏通,需要用到“大炮”,疏通费用起步价为600元,起步价超出部门另外收费50元/米。

  “我们师傅到了之后,先会试水,和客户讲清楚各种情况的报价,客户认可才开始做的。”陈经理说。

  陈经理还提到如果是家里的马桶堵塞,可能涉及拆装马桶,需要额外收取200元拆装费,“马桶堵塞的情况会比较复杂,玩具、碎片什么都有可能,要是拆掉不用疏通,只收200元拆装费的。”

  此外,陈经理提醒,市民如果在网上下单不放心又有管道疏通需求,可以拨打114,可以对接到正规平台。

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